ABSTRAK
Apoteker merupakan seseorang yang bertanggung jawab dalam
melaksanakan pelayanan kefarmasian di apotek. Pelayanan yang diberikan apoteker
dapat mempengaruhi kepuasan konsumen apotek. Penilaian kualitas pelayanan di
apotek dilihat berdasarkan persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang sudah
diterima dalam pemenuhan harapan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui perseps…