ABSTRAK
Apotek Langko merupakan salah satu penyedia layanan kefarmasian di Kota
Mataram yang saat ini mengutamakan pelayanan obat tanpa resep. Fokus pada
kepuasan konsumen merupakan hal yang sangat penting bagi apotek. Kepuasan
konsumen merupakan perasaan senang yang muncul setelah mendapatkan
pelayanan sesuai dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat
kepuasan kons…