ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT AMPENAN TAHUN 2013 Anies Dyaning Astuti, I Komang Gerudug, Arfi Syamsun Latar Belakang : Puskesmas merupakan pelayanan kesehatan lini pertama yang menyelenggarakan upaya kesehatan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat setiap penduduk. Upaya kesehatan tersebut…
ABSTRAK HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN CITRA PUSKESMAS DI KOTA MATARAM I Dewa Ayu Yulisa Prahasti, Ardiana Ekawanti, Arfi Syamsun Latar belakang : Puskesmas merupakan akses pelayanan kesehatan pertama serta dibangun untuk menyelenggarakan pelayanan dasar, menyeluruh dan terpadu. Oleh karena itu, perlu dilakukan peningkatan mutu, pemerataan …
ABSTRAK HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP CITRA RUMAH SAKIT UMUM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Pandu Tridana Sakti, Arfi Syamsun, Ardiana Ekawanti. Latar belakang : Rumah Sakit merupakan sarana pelayanan kesehatan sentral yang penting sebagai tempat rujukan bagi pasien yang tidak dapat ditangani oleh sentral pelayanan kesehatan yang lebih…
ABSTRAK HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN CITRA RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR MATARAM Faradila Khoirun Nisa Hakim, Ardiana Ekawanti, Arfi Syamsun. Latar belakang : Rumah Sakit merupakan sarana kesehatan yang berfungsi sebagai tempat penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan. Penilaian tingkat keberhasilan rumah sakit biasanya dilihat dar…
ABSTRAK HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PRAYA Lalu Shaktisila Fatrahady, Arfi Syamsun, Ardiana Ekawanti. Latar belakang : Pelayanan kesehatan merupakan salah satu komponen yang menentukan derajat kesehatan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan harapan semua konsumen yang dalam hal ini adalah pasien. K…
ABSTRAK HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS KOMUNIKASI TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT INAP RSUD PRAYA Iwan Hardiyanta, Arfi Syamsun, Hamsu Kadriyan. Latarbelakang : Komunikasi berperan penting dalam pelayanan terutama dalam membangun pelayanan kesehatan yang baik, bermutu, profesional dan sesuai harapan serta dapat diterima konsumen ya…
ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Ida Ayu Kirtiasih, Arfi Syamsun, Wahyu Sulistya Affarah Latar belakang : Jamkesmas adalah asuransi kesehatan sejak 2008-2013 untuk masyarakat kurang mampu di Indonesia. Di tahun akhir pelaksanaannya Jamkesmas masih memiliki masalah diantaranya kepesertaan, pendanaan da…
ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Novya Prabawati, Arfi Syamsun, Wahyu Sulistya Affarah Latar belakang : Jamkesmas adalah program jaminan kesehatan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Jamkesmas memiliki tujuan yaitu melaksanakan penjaminan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat miskin dan tidak m…
ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLIKLINIK MATA RUMAH SAKIT PROF. MULYANTO UNIVERSITAS MATARAM, NUSA TENGGARA BARAT Dinda Alfatan Sheila Zahra, Monalisa Nasrul, Anom Josafat Latar belakang: Rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan kesehatan memiliki fokus pelayanan terhadap pasien. Kepuasan pasien merupakan tujuan utama dari penyedia jasa layanan kesehatan, oleh karena itu,…